联系我们 - 「麻将胡了」官方玩家支持与商务合作中心

欢迎您通过以下官方渠道与「麻将胡了」官方网站（dao.cores-pg.com）取得联系。我们拥有专业、高效的客服与支持团队，致力于在最短时间内解决您在游戏体验、版本咨询、推广奖励结算等方面遇到的问题。为了确保您的诉求得到快速且精准的处理，请根据问题类型选择对应的联系渠道。

我们承诺，对于所有通过官方渠道提交的咨询工单，将在 1 个工作小时内给予首次响应（服务时间内）。对于涉及账户安全或资金结算的复杂问题，我们将在 24 小时内提供详细的解决方案或处理进度说明。

官方联系方式总览

我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。您可以根据紧急程度与技术偏好，选择最合适的方式与我们联系。以下信息均为官方认证渠道，请注意甄别，谨防诈骗。

在线客服系统： 访问本站任意页面，点击右下角的「在线咨询」浮动窗口，即可与值班客服实时对话。该渠道支持发送截图与文件，便于快速定位问题。
官方电子邮箱： [email protected]。适用于需要发送详细附件或进行书面确认的复杂事务，如合作方案提交、长周期问题追踪。
商务合作邮箱： [email protected]。该邮箱专门用于处理推广代理合作、渠道联运、媒体采访等商务事宜，由商务拓展部门直接负责。
官方运营地址（仅用于函件往来）： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层（邮编：201203）。请注意，此地址不接待玩家来访，所有游戏咨询请通过线上渠道。

安全提醒：我们的工作人员在任何情况下都不会通过电话或社交软件向您索要账户密码、短信验证码或要求您进行任何形式的「解冻金」转账。如遇此类情况，请立即终止沟通并致电官方举报。

我们的客户支持团队实行「7×12 小时」轮班制，确保在绝大多数活跃时段内为您提供即时协助。具体的服务时间安排如下，请您在非服务时间优先使用邮件或工单系统，我们将在下一个工作日开始后第一时间处理。

我们深知时间对玩家的宝贵性。为了减少沟通成本，我们建立了完善的知识库系统。在您发起咨询前，建议先访问「帮助中心」或「常见问题（FAQ）」页面，或许能直接找到解决方案。目前，我们的自助解决率已达到 65% 以上。

为了提升沟通效率，我们根据业务类型对联系渠道进行了精细化划分。错误或模糊的咨询分类可能会延长处理周期，请您务必根据以下指引选择正确的对接部门。

游戏技术问题（闪退、卡顿、下载失败）： 请优先联系在线客服。请在对话中注明您的设备型号（如：小米 14 Pro）、操作系统版本（如：Android 14）以及问题发生时的具体场景，这将帮助技术人员快速复现并解决。
账户与安全相关（异地登录提醒、密码找回、账号冻结）： 为保障账户资产安全，此类问题仅支持通过注册邮箱发送邮件至 [email protected] 进行核实处理。邮件标题请注明「账户安全申诉」。
推广奖励计划与赏金女王活动咨询： 若您是推广员或对 CPS/CPS 分成模式感兴趣，请添加商务合作邮箱 [email protected] 进行咨询。商务团队将为您提供最新的推广物料、专属链接及结算报表解读。
内容合作与媒体专访： 媒体机构或内容创作者如需进行采访、素材授权或联合活动，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中简要说明您的媒体名称、粉丝基数及合作构想，我们将在 3 个工作日内回复。

我们整理了近期玩家最关注的热点问题，供您快速参考。这些问题覆盖了奖励结算、账号迁移及活动规则等高频场景。

根据官方政策，推广佣金采用 T+1 结算模式（即次日结算）。每日产生的有效业绩会在次日凌晨 00:30 左右生成结算单。您可以在「推广后台」的财务报表中查看明细。若遇法定节假日，结算可能会顺延至下一个工作日，具体以系统公告为准。

请登录游戏客户端，在「活动中心」或「任务」界面找到「赏金女王」专属入口。该页面会实时更新您的任务完成度、已领取奖励及下一阶段目标。若数据存在延迟，请尝试退出账号重新登录以刷新缓存。

为了账户安全，更换手机号需要通过人工审核。请使用原绑定手机号发送邮件至 [email protected]，邮件中附上您的注册身份证号码（隐藏中间 8 位）及新手机号的前三位和后四位，客服将在核实后为您办理换绑。

若遇客服繁忙（通常发生在晚间高峰时段 19:00-21:00），建议您先留言描述问题并留下您的联系方式（邮箱或手机号）。客服在空闲后会第一时间按留言顺序进行回拨或邮件回复，无需您一直停留在对话窗口。